Per informazioni, segnalazioni carenze qualitative e quantitative, reclami, ecc. è attivo il numero verde del Servizio Assistenza Utenti dalle ore 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.
Inoltre è a disposizione il Servizio di Pronto Intervento 24 ore su 24 per raccogliere le segnalazioni di disservizi che richiedano interventi operativi urgenti. Esso assicura l’immediata attivazione delle procedure previste dai Piani di Emergenza e provvede ad attivare le squadre operative di soccorso.
Per segnalare guasti, rotture, emergenze e inquinamenti idrici nell’area dei Comuni serviti è attivo tutti i giorni con orario continuato dalle 0.00 alle 24.00
È anche possibile consultare il sito internet http://www.smatorino.it/